Cayma Hakkı:

Alıcı, ürünün teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ek bir maliyet ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, Alıcı, ürünü Satıcı’ya geri gönderecektir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

İade Prosedürü:

İade talebinin Satıcı’ya yazılı olarak yapılması gerekmektedir. İade talebi, esansshopp@gmail.com adresine iletilebilir.
Ürün, Alıcı tarafından belirtilen adres üzerinden iade edilmelidir. Alıcı, iade işlemi sırasında kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür.
İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenecek olup, ürünün uygun olması durumunda ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine geri yapılacaktır.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünler.
Kişiye özel üretilmiş, özel siparişle temin edilmiş ürünler.