Genel

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, [şirket tam unvanı] tarafından işletilen esansshop.com üzerinden toplanan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını açıklamaktadır.

Siteyi ziyaret eden veya üye olan herkes, işbu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Veri Sorumlusu

Unvan: [şirket tam unvanı]

Adres: İstanbul, Şişli, Feriköy, Paşa Mahallesi, Köşk Sokak, Çelikler İnşaat No: 4-6, Daire: 6, Kat: 2
E-posta: [email protected]

Telefon: +90 541 104 33 91

Toplanan Kişisel Veriler

Site; üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, müşteri desteği, pazarlama faaliyetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki verileri işleyebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad

İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi

Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve destek talepleri

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri, site içi gezinme kayıtları

Fatura bilgileri: kurumsal fatura talebiniz halinde vergi dairesi ve vergi numarası

Ödeme bilgileri hakkında: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Esansshop tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, PCI DSS standartlarına uygun lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

- Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslimi

- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması

- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması

- İade, iptal ve garanti süreçlerinin yönetilmesi

- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, promosyon ve ticari elektronik ileti gönderimi

- Site performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Çerezler ve Analiz Araçları

Site; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanır.

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir. Sepet içeriğinin korunması, oturum yönetimi ve güvenlik bu kapsamdadır. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

Analiz çerezleri: Ziyaretçi davranışının anonim olarak ölçülmesi için kullanılır. Google Analytics bu kapsamdadır.

Pazarlama çerezleri: Reklamların ilgi alanlarınıza göre gösterilmesi ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla kullanılır. Meta (Facebook, Instagram) ve Google reklam araçları bu kapsamdadır.

Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez bildirimi aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz. Aşağıdaki hallerde ve yalnızca gerekli olan kapsamda paylaşılabilir:

Kargo firmaları ile teslimat için ad, adres ve telefon bilgileri

Ödeme kuruluşları ve bankalar ile ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli veriler

E-ticaret altyapı sağlayıcısı ile sitenin işletilmesi kapsamında

Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları ile ölçümleme amacıyla; bu paylaşımlar mümkün olduğunca anonim veya şifrelenmiş biçimde yapılır

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal yükümlülük halinde

Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Ticari ve mali kayıtlar için yasal saklama süresi esas alınır. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme veya kaybolma risklerine karşı alınan önlemler:

SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi

PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı ve 3D Secure doğrulama

Sunucu güvenlik duvarı ve erişim yetkilendirme sistemleri

Düzenli yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri

Verilere erişimin yalnızca yetkili personelle sınırlandırılması

Ticari Elektronik İleti

Kampanya ve bilgilendirme amaçlı e-posta veya SMS gönderimi yalnızca açık rızanız bulunması halinde yapılır.

Bu izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Gönderdiğimiz her iletinin sonunda yer alan bağlantı üzerinden veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak listeden çıkabilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Politika Değişiklikleri

Esansshop bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son güncelleme: 07.09.2026

İletişim

E-posta: [email protected]
Adres: Gülbahar Mahallesi, Uysal Sokak, Ali Meriç İş Merkezi Kat:1 No:6 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 541 104 33 91

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00